Категории раздела
Друзья сайта
Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
| Главная » Статьи » Статьи на правовую тематику |
Быть или не быть... при выборе юриста
| КАК ВЫБИРАТЬ ЮРИСТА? ЧЕМ КЛИЕНТУ РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ ПРИ ВЫБОРЕ ЮРИСТА Эти и другие вопросы - из ключевых как для юриста, так и для клиента. Выбирая юриста, проинформированный клиент учитывает, индивидуально или в совокупности, ряд критериев. В частности из факторов: 1. репутация; 2. компетентность и результат; 3. цена и качество услуг. Подытоживая их, можно сказать, что клиент желает выбрать хорошего юриста, который компетентный успешно решить его правовой вопрос за цену, которая доступная или подходит клиенту. Репутация: Это мысль о человеке за его спиной. Считаться хорошим, замечательным, супер- юристом - это то, чего стремятся юристы. Это приятно и потенциально предрасполагает клиентов. Красивая репутация имеет свою цену; неслучайно говорят: унция репутации караулит фунту работы. Репутацию же юриста формируют результаты его работы, оцененные клиентом или другими. Другими, так как временами юристы наращивают репутацию за счет сведения. Хотя сведение и репутация - не одно и то самое, они в совокупности приносят еще больше плодов. Неслучайно временами имени юриста ценится дороже за его работу. С хорошей репутацией юрист может рассчитывать и на добрую рекомендацию, читай - новых клиентов. Компетентность. Добрая репутация без компетентности - лишь предпосылка (а не условие) выбора юриста проинформированным клиентом. Тяжело вообразить себе, лишь бы клиент избрал судебного адвоката для сопровождения М& A-Трансакции, как и наоборот. Тем не менее есть парадокс, метко определенный в "законе Гарднера": 85 % людей любой профессии - не компетентные. Из-за сложности юридических вопросов, их индивидуальность юристу нередко приходится заниматься делами, вопросами клиента впервые. Поэтому речь идет не так о компетентности в конкретном деле, как о потенциальной способности юриста решить правовой вопрос, даже если речь идет о специализации. Уровень компетентности определяется по результатам. Но поскольку результат в юридической сфере часто тяжело предусмотреть (не говоря уже о том, что он временами лежит вне правового поля), более четким критерием является способность юриста проявить и удовлетворить нужды и интересы именно клиента; т.е., лишь бы клиент остался удовлетворенным даже, если его вопрос решен неполно. Цена. Говорят, что цена - это стоимость плюс умное вознаграждение за укоры совести при определении цены. Юрист, который выставляет 300 или 500 евро за час разговора с клиентом или коллегой- юристом (т.е. за разговор, а не за непосредственное решение вопроса клиента) укоры совести списывает на совесть фирмы - иллюзорную категорию. Тем не менее это не списывает укора клиента, который может иметь резонанс. Можно утверждать об относительности понятия "цена- качество" при предоставлении юридических услуг; ведь качество услуг сложно проявить заведомо - это еще неготовый продукт в момент его заказа. Вместе с тем, качество юридических услуг совместно с компетентностью юриста, его способностью достичь результата. Именно понятие "цена- результат" часто есть определяющей при выборе услуг юриста. Другими словами, потенциальный клиент хочет знать, сколько будет стоить получение нужного ему результата. Его интересует результат. И он готовый будет заплатить за это умную, доступную, а временами и любую цену. Не есть ли личность юриста критерием выбора? Работа юриста технологическая и поэтому в определенном редуцированном смысле, юрист - это такой себе юридический робот (отсюда и юридические автоматизированные системы). Клиенты ожидают от юриста технической за характером выполнения работы: разъяснений, подготовленных документов и т.п.. Вместе с тем, нанимая юриста, клиент сознательно или подсознательно ищет в нем и своего представителя, поверенного. В этом плане речь идет о поиске личности такого юриста, которая более всего будет подходить или будет удовлетворять клиента психологически в плоскости как профессиональных, так и индивидуальных черт. Личность как фактор выбора остается дискуссионным вопросом для клиента, но едва ли для юриста. Он не волшебник, он только… юрист На рынке юридических услуг в Украине жесточайшая конкуренция. Причем баталии за внимание клиента происходят не только на высоком уровне, а и между средними и малыми юридическими компаниями. Да, реалии в том, что в нашей стране в год дипломы юриста получают около 40 000 человек, но, к сожалению, далеко не многие из них заслуживают на внимание как специалисты. Правда, вот только «по специальности» работать хотят все. Потому родители начинают впихивать абсолютно невпихуемое дитя к знакомым и заниматься прочими действиями, которые абсолютно не в лучшую сторону влияют на рост и развитие правовой культуры в нашей стране. Вот, приблизительно, таким образом, я предполагаю, не менее 20% дипломированных специалистов тем или иным образом попадают на рынок юридических услуг. Я не хотел бы подымать в данном случае вопрос о качестве правовой помощи гражданам в таком случае, ведь оно (качество) будет абсолютно виртуальным. Вот за это и стыдно делается, ведь клиенту, на глаз, тяжело определить много качеств, которые должны быть присущими в его юристе. Я не буду говорить о компетентности и объеме знаний. В первую очередь, речь идет об высоком уровне ответственности, исполнительности, собранности и, если хотите, даже благородности. Написанное выше – это есть вступление, предисловие. Проблема, которую я хочу затронуть немного меньше масштабом, но наглостью своей может поразить до глубины души. Итак, что происходит в нашей стране?.. Банки отказывают людям в выдаче им их денег. Ситуация не из приятных, ведь деньги на что-то откладывались, зачем-то собирались. И тут… какое счастье, мы находим предложение юридической фирмы, которая поможет «забрать» деньги у банка! Только вот одно, что немножко непонятно. У каждых свой взгляд на ситуацию, разъяснение процесса и пр. Кто-то отвечает по телефону, что деньги будут через две недели, кто-то говорит о длительном судебном процессе. Много других интересных версий, на которых нужно останавливаться конкретно и писать много. Так как же разобраться, что делать? После завершения банальных умовыводов, мы обращаем внимание на цену и солидность компании предлагающей свои услуги. Да, конечно же интереснее получить деньги за две недели (хотя парумесячный процесс звучит поправдивее). «Хм… за две недели и дороже, конечно, стало быть юрист дороже, значит компетентнее. Да и компания солиднее.» Ну вот, прекрасно. Пыль в глаза запущена удачно и человек клюнул. Хотя стоило бы проконсультироваться и понять, что забрать 50 тыс. гривен с банка в котором временная администрация и мораторий, за две недели невозможно в принципе. Это дерзкий обман и я публично попрошу прощения перед человеком, который продемонстрирует мне на практике, как он получит деньги из банка (к примеру, Надра или Укрпромбанк) за 2 недели. Не будем упускать другие важные аргументы. Я как участник рынка юруслуг с уверенностью Вам скажу, что солидная юридическая компания возвратом вклада заниматься не будет, а если будет то не часто и в порядке исключения. Я хочу Вам сказать, что не стоит верить оболочке, в которую очень легко закрыть что-то противоположное. Ну а теперь собственно поворот в сценарии. Вы пришли к юристу, он пообещал Вам быстренько все «порешать», вы ,не читая, подписали Договор, заплатили предоплату за услуги и что получили??? Консультацию и не более? Обещание о скором получении денег? И как теперь быть, обращаться к следующему юристу, чтобы поставить на место предыдущего… Смешно звучит, но я слышал и о таких случаях в практике. Главное, что можно с этого вычесть положительное, так это то, что кризис породнил юристов с банкирами. Антинародные меры банков приносят доход юристам. Банкиры и юристы работают в прекрасном тандеме. Не хочу сказать, что судиться неправильно или в этом нет смысла, но надо объективно оценить ситуацию и заплатить человеку за реально проделываемую работу. Давайте подведем итог. Я прошу Вас ответственно подходить к выбору специалиста, которому вы готовы доверить решение своего вопроса. Возврат депозита это или любая другая правовая помощь. Пообщайтесь с несколькими, не ставьте акцент на цену или «фен-шуй» офиса. Просто поговорите, проанализируйте реальность обещаний. Только путем тщательного отбора клиентом юриста, можно поднять качество рынка. Будьте внимательны в вашем выборе. Ведь юрист не волшебник и по мановению его руки или от слова доброго ничего не произойдет. ЧЕСТНЫЙ ЮРИСТ ИЛИ ЧТО ЗНАЧИТ "ГОНОРАР УСПЕХА"? В последнее время часто слышу от знакомых жалобы в сторону юристов и адвокатов. В основном проблема одна: денег взял вперед, обосновывая тем, что надо бумаги подготовить, запросы сделать, ездить много, а результата уже длительное время нет. Я понимаю, что в этом, конечно, не всегда есть вина юриста(адвоката), ведь судебная система не совсем у нас работает без сбоев, но все же… К сожалению, действительно очень много «кудесников» юридических услуг работают не совсем добросовестно (иногда, даже лучше подходят определения «кидалово» или «развод на деньги»). Причем причина в этом не всегда очевидная, некоторая вина есть и Клиента. Звучит нелепо, правда, как виноват клиент, если плохо работает юрист? Но я объясню Вам. Ведь мы знаем, зачастую жертва провоцирует преступника. Проблема состоит в неправильном подходе к организации работы с адвокатом/юристом. Есть маленький нюанс и он состоит в следующем: адвокат/юрист и сам не всегда может объективно оценить объем работ и конечный результат. В итоге, он берется за работу, получает деньги вперед и приступает к выполнению своих обязанностей. Но потом, в пору плохого предварительного анализа ситуации начинает наталкиваться на проблемы, о которых не подозревал и за решение которых, соответственно, денег не брал. Ну а тут уже психология человеческая и украинский менталитет берут верх. От полученных по предоплате денег уже и запах пропал, исход дела ни на что (кроме репутации) теперь уже не повлияет. Стимул и энтузиазм пропадают, появляются дела важнее. Будем объективны, хоть раз в жизни у всех нас бывает подобное, когда беремся, а потом жалеем об этом. Вот этого то и надо избегать. Любыми путями, начиная от самоконтроля и заканчивая другими механизмами, которые потом просто заставляют довести до конца начатое. Что же такое «гонорар успеха» для адвоката/юриста? Это схема работы, по которой адвокат/юрист получает деньги за выполняемую работу по ее успешному завершению. Да, эта сума должна быть объективно больше чем в случае предоплаты, ведь специалист работает буквально в кредит, но в этом есть много действительно положительного. К примеру: - для адвоката/юриста есть высокий стимул к достижению положительного результата; - для адвоката/юриста есть смысл в скорейшем решении проблемы Клиента; - Клиент всегда будет уверен в порядочности специалиста, с которым работает и объективности сроков, на которые может затянуться разрешение проблемы. Вышеперечисленны только основные плюсы, ведь их можно найти намного больше. По моему мнению, честный и ответственный адвокат/юрист должен всегда предоставить выбор для Клиента: платить меньше и сразу или больше но по результату, а Клиент пусть уже решает сам, чему верить больше: обещаниям или желанию адвоката/юриста получить свой заработок. | |
| Просмотров: 485 | Комментарии: 1 | |
| Всего комментариев: 0 | |